Teams est indéniablement rentré dans les habitudes de millions de travailleurs durant la pandémie. L’application collaborative de Microsoft s’interface désormais à Unify OpenScape Business pour offrir une puissante solution de communication IP unifiée. Découvrez en plus sur l’intégration de Teams aux plateformes Unify.
OpenScape Business : de quoi parle-t-on ?
Unify OpenScape Business est une solution de communications unifiées sur IP lancée par Atos pour les PME. Elle offre des fonctions de voix, de présence, de visioconférence, de boîte vocale, de centre de contact et de messagerie instantanée, sur site ou à distance. La solution supporte jusqu’à 500 utilisateurs et même jusqu’à 2.000 en réseau.
Les caractéristiques de la solution Unify
Saviez-vous que les employés d’une entreprise passent en moyenne 2 heures à traiter des messages et communications indésirables ? La suite Unify peut aisément mettre de l’ordre là-dedans. Elle vient en quelque sorte combler le fossé entre les communications via internet et les systèmes de téléphonie existants en créant une plateforme unique spécialement conçue pour les PME.
OpenScape Office se caractérise par une interface utilisateur conviviale et unifiée. Cela se fait grâce à des applications qui se connectent directement avec les mobiles, les ordinateurs (Windows, macOS), les tablettes et les téléphones OpenStage. Des clients de communication sont également disponibles pour les agents dans les centres de contact ou dans les réceptions d’entreprise. Pas besoin d’investir dans un tout nouveau parc matériel! Vous utilisez les outils et appareils actuels et évoluez au fil du temps, en fonction de vos besoins et du temps.
Nouveau : une intégration transparente à Teams
Microsoft a modifié ses options d’interconnexion pour Teams, une technologie dont l’utilisation a explosé durant le confinement avec le télétravail. L’éditeur exige désormais un plan de routage direct. OpenScape Business offre des capacités de trunking SIP natives qui permettent de se connecter directement au SBC certifié Microsoft. Ce qui lui confère une certification officielle avec MS Teams.
Intégration à Teams : de nombreux avantages
En fonction de ses besoins, l’utilisateur peut passer d’OpenScape Business à Teams.
Grâce à l’intégration entre OpenScape Business et l’application de Microsoft, Unify offre des fonctions de téléphonie au sein de la suite collaborative Teams. Les appels téléphoniques et les fonctionnalités habituelles (transfert, conférence, consultation, attente) sont directement accessibles depuis Teams. Cela lui permet de gagner en fonctionnalités : console d’assistance ou encore centre de contact.
Techniquement, OpenScape Business peut également servir de passerelle on-prem pour MS Teams sans devoir passer par un plan d’appel MS (MS as a Carrier).
